Що таке розвинений емоційний інтелект?
EQ (Emotional Quotient) – це вміння розпізнавати свої та чужі емоції та керувати ними. Емоційний інтелект вдвічі важливіший за hard skills. Людина з високим EQ легко справляється зі стресом на роботі, ефективно вирішує конфлікти та домагається потрібної інформації та дій від колег.
Як поводяться люди з високим емоційним інтелектом?
Люди з високим емоційним інтелектом зазвичай добре обізнані про собі. Вони розуміють свої емоції і тому не дозволяють почуттям керувати ними. Вони впевнені у собі, тому що довіряють своїй інтуїції та не дозволяють емоціям вийти з-під контролю. Вони також готові чесно подивитись себе.
Що характеризує співробітника із розвиненим емоційним інтелектом?
Вміє контролювати своє емоційне стан, що залишатиметься врівноваженим навіть у непростих ситуаціях; Помічає та розуміє, що відчувають інші люди, враховує емоції оточуючих при взаємодії з ними; Застосовує перераховані вище вміння для роботи в команді.
Як зрозуміти, що маєш розвинений емоційний інтелект?
Ознаками розвиненого емоційного інтелекту вважаються:
- здатність розпізнавати емоції та почуття оточуючих з міміки, жестів, голосу, поведінки;
- емпатія, інтерес до почуттів співрозмовника;
- вміння уважно слухати, доносити свої думки та працювати у команді;
- розуміння природи власних емоцій, їх причини та характеру;