Незаконне відключення електроенергії у абонентів-громадян визнається основою притягнення до відповідальності енергопостачальної організації (гарантуючого постачальника, виконавця) відповідно до норм законодавства про захист прав споживачів.
Для цього можна звернутися до диспетчерську службу вашої електромережевої компанії. Номер телефону можна знайти на сайті організації або квитанції за електроенергію. Як правило, великі компанії мають єдиний номер для звернення з питань відключення світла.
Органи місцевого самоврядування. 1 Скаргу на постійне відключення світла можна подати до місцеву адміністрацію. 1 У строк до 30 днів фахівці зобов'язані дати письмову відповідь щодо поводження з роз'ясненням причин.
Нарешті, згідно з Правилами надання комунальних послуг (№354), електроенергія кінцевим споживачам має постачатися цілодобово та безперебійно протягом року. Відсутність електропостачання допускається: – на 2 години на добу – для 1 та 2 категорії надійності; – на 24 години – для 3 категорії надійності.
За законом за освітлення вулиць відповідальна адміністрація міста. Її представники домовляються з енергопостачальною компанією, а вона проводить на територію електрику. Оплата йде із місцевого бюджету, за роботою освітлювальних приладів стежать комунальні служби.
Позовна заява може бути надіслана до суду за місцезнаходженням відповідача, укладення або виконання договору, або за місцем проживання споживача.