Чи можна повернути товар, якщо він відповідає характеристикам?
У загальному випадку повернути такі можна у тому випадку, якщо продали товар не відповідної якості. Однак у разі дезінформування, виявлення у купівлі дефекту або підтвердження факту розбіжності заявлених характеристик з реальними поверненням товару, що не відповідає заявленим характеристикам, можливе.
Що робити, якщо товар відповідає опису?
Якщо ви виявили, що товар не відповідає опису на сайті, протягом 20 днів з дати доставки повідомте про це продавця. Споживач має право відмовитися від товару та вимагати повернення сплаченої суми, а також відшкодування збитків (за потреби) у повному обсязі (п. 1 ст.
Куди звертатись, якщо товар не відповідає вимогам?
Звернення можна подати до Росспоживнагляду, такими способами:
- особисто;
- поштою;
- в електронній формі через сайт Росспоживнагляду або електронною поштою територіального органу Росспоживнагляду вашого суб'єкта Російської Федерації;
- факсом;
Що робити, якщо товар є неналежною якістю?
Для того, щоб здійснити повернення товару до магазину, необхідно звернутися до магазину та повідомити продавця про виявлені недоліки. При собі необхідно мати товарний чек та паспорт.