Що роблять на ресепшені?
Його основне призначення – це реєстрація гостей у готелі та розміщення за номерами. За стійкою завжди є адміністратор: він відповідає за безперебійне обслуговування мандрівників.
Що має знати адміністратор готелю?
Адміністратор готелю повинен знати:
- нормативно-правову документацію щодо ведення готельної справи
- стандарти обслуговування
- етику ділового спілкування
- правила охорони праці
- принципи укладання та оформлення договорів
- роботу ПК
- англійську мову.
Як правильно: ресепшн чи рецепція?
Рецепція Рецепція (англ. reception), приймальня — спеціально умебльована зона частини приміщення при вході в офіс компанії, фірми, готелю та інших подібних закладів.
Хто сидить на рецепції?
Ресепшн — це стійка реєстрації, яка зазвичай розташована біля входу в компанію чи офіс. Це перша точка контакту для відвідувачів і гостей. На стійці реєстрації зазвичай працює портьє, який відповідає за зустріч відвідувачів, відповідь на телефонні дзвінки та направлення гостей до потрібного місця.
Комплект ресепшн повинен організовувати зручні місця роботи секретарів і комфортну зону очікування відвідувачів і співробітників компанії.
Під ресепшеном зазвичай представляють стійку, з одного боку якої перебуває робоча зона адміністратора. Зовнішня частина корпусу призначена для …
Правильно організоване робоче місце адміністратора гарантує ефективність, саме тому ресепшн повинен бути повноцінно обладнаним і зручним.